Control y comunicación automatizada con trabajadores

Temporal Quality gestiona los acompañantes de autobús.

El reto principal era garantizar el control diario de la operativa sin depender de una gestión manual constante desde las 6 de la mañana. Hacía falta detectar con más rapidez quién iba a asistir, quién no había respondido y qué incidencias requerían intervención humana, para poder reaccionar antes y evitar situaciones críticas de última hora. Todo ello sin perder trazabilidad ni visibilidad para la persona responsable.

• Diseño de un sistema automatizado de mensajería para contactar con cada acompañante a la hora definida.
• Recogida automática de respuestas sobre asistencia y estado de la jornada.
• Centralización de la información en una tabla de control para seguimiento por parte del responsable.
• Creación de recordatorios automáticos cuando un acompañante no responde en el tiempo esperado.
• Definición de alertas para escalar solo los casos que realmente requieren intervención manual.

Con el sistema, la comunicación inicial con cada acompañante, la recogida de respuestas, los recordatorios y las alertas se gestionan de forma automatizada. El responsable sigue el estado de cada persona desde una tabla de control y solo recibe alertas para las incidencias que requieren intervención manual.