Entendemos tu operativa antes de decidir qué cambiar
Ayudamos a pymes de Andorra y Catalunya con procesos manuales, dependencia de personas concretas o información dispersa a detectar qué frena el negocio. El diagnóstico inicial y las primeras reuniones son gratuitos.
Señales de que conviene revisar la operativa
- Una persona concreta sabe cómo se hacen las cosas, y cuando no está, el proceso se frena.
- Cada persona hace el mismo trabajo de una forma distinta y no hay un camino claro.
- Hay mucho trabajo manual que se repite y no está claro qué merece cambiar.
- La información está dispersa entre hojas, correos, WhatsApp y programas, y cuesta tener una visión común.
- Cuesta supervisar la operativa y crecer sin que aumente el caos.
Cómo analizamos el negocio
Antes de hablar de tecnología, entendemos cómo funciona la empresa. El análisis puede incluir:
- ✓Reuniones con responsables para entender objetivos, prioridades y problemas.
- ✓Entrevistas con el equipo sobre cómo hace su trabajo día a día.
- ✓Revisión de herramientas y documentos que se usan en la operativa.
- ✓Observación de cómo se trabaja en la práctica, no solo de cómo está escrito.
Qué recibe el cliente
Informe inicial
Un informe con los puntos de dolor detectados y posibles soluciones para cada uno. Son propuestas: no equivalen a soluciones ya implementadas.
Trabajo posterior
Según las necesidades del proyecto, puede incluir diagnóstico en profundidad, mapa de procesos, identificación de problemas, recomendaciones y plan de mejora. Su alcance se define por separado, una vez conocido el caso.
Estos entregables no forman parte del diagnóstico gratuito.
De diagnóstico a propuesta de implementación
- 1
Revisamos el informe juntos
Decidimos qué problemas merecen atención y en qué orden.
- 2
Acordamos el alcance
Si hay interés en seguir, definimos por escrito qué procesos se trabajan y qué incluye el trabajo posterior.
- 3
Planteamos la propuesta
Según el problema, puede ser un cambio de proceso u organización, la implantación de herramientas, una automatización, una integración o un desarrollo a medida. No partimos de una herramienta ni de la IA decidida de antemano.
Un caso de consultoría de procesos
Una empresa que vende fruta y verdura por suscripción quería asegurarse de que su proceso de compra no dejaba ventas por el camino. Revisamos el proceso completo con todo el equipo, desde que el cliente llega a la web hasta que recibe su pedido y renueva, y lo cerramos con recomendaciones priorizadas.
- Qué incluyó el trabajo
- Reuniones con el equipo, mapa completo del proceso de compra, análisis de cada paso desde el punto de vista del cliente, revisión de cómo circula la información y de las tareas manuales, y recomendaciones priorizadas por impacto.
- Resultado documentado
- Un proceso mapeado de principio a fin y una lista de recomendaciones priorizadas. Los resultados de facturación todavía están en medición.
Preguntas frecuentes sobre consultoría de procesos
¿Qué incluye el diagnóstico gratuito?▼
El diagnóstico inicial y las primeras reuniones son gratuitos. Incluye las conversaciones para entender el negocio y un informe con posibles soluciones a los puntos de dolor detectados. No incluye la implementación ni el trabajo más profundo, cuyo alcance se acuerda aparte.
¿Qué participación necesita el equipo?▼
Reuniones con responsables, entrevistas a quien hace el trabajo día a día, acceso a las herramientas y documentos relevantes y tiempo para observar cómo se trabaja. Sin esa participación, el informe no refleja la realidad.
¿Cómo se determina el alcance del trabajo posterior?▼
Lo acordamos después del informe inicial, según los procesos y problemas que decidáis abordar. El alcance se define por escrito antes de empezar.
¿Partís de una herramienta o de IA ya decididas?▼
No. Empezamos por el negocio y sus problemas. Las herramientas y la IA solo se proponen si encajan con lo detectado, y puede que no sean necesarias.
¿Las propuestas ya están implementadas? ¿Me obligan a contratar algo?▼
No. Las propuestas son recomendaciones y no equivalen a soluciones implementadas. Ninguna contratación se da por hecha después del diagnóstico gratuito: la decisión es vuestra.
Empezamos entendiendo tu operativa
Solicita tu diagnóstico. Las primeras reuniones son gratuitas y el informe inicial os ayudará a decidir.
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