Una web app de reserves en línia per digitalitzar un negoci de neteja de la llar

Quality Clean és una nova línia de serveis de neteja de la llar puntual operada per una empresa andorrana del sector serveis. Abans del projecte, totes les reserves es gestionaven manualment: el client trucava o escrivia un correu per demanar hora, algú de l'equip apuntava la cita en una agenda i s'acordava el pagament en efectiu o transferència el mateix dia del servei. No existia web pròpia ni manera de reservar en línia, cosa que limitava la captació de clients i obligava l'equip a dedicar molt temps a tasques administratives bàsiques.

L'objectiu era llançar una plataforma en línia completa que permetés al client final reservar i pagar sense contacte humà, mantenint alhora el control total per a l'empresa: gestió de treballadors, horaris habituals, disponibilitat real, absències, festius i serveis no provinents de la web. Calia aconseguir un sistema senzill d'usar tant des del mòbil com des de l'ordinador, que respectés la normativa de protecció de dades europea i andorrana, i que pogués ampliar-se a més treballadors i noves línies de servei.

• Disseny i desenvolupament d'una web app progressiva (PWA) instal·lable al mòbil i a l'escriptori, íntegrament en català.
• Sistema de reserves amb calendari, selecció de franja, cobertura per parròquia i validació de disponibilitat real basada en horaris recurrents, ocupacions puntuals i festius nacionals i locals.
• Integració amb passarel·la de pagament bancària (TPV Virtual Redsys) per cobrar en el moment de la reserva.
• Backoffice intern complet: calendari setmanal per treballador, gestió de reserves, ocupacions, festius i comunicació interna de l'estat de cada servei.
• Sistema automàtic de correus transaccionals: confirmació al client, notificació a l'administrador i recordatori diari si el servei de l'endemà no s'ha comunicat al treballador.
• Infraestructura cloud a la Unió Europea (base de dades a Frankfurt, correu a Irlanda) amb DPA signats.

L'empresa va passar de gestionar les reserves per trucades, missatges i agenda en paper a una plataforma digital on el client pot sol·licitar reserves en línia per franja i pagar amb targeta. L'equip gestiona les reserves, les ocupacions i l'estat de cada servei des d'un únic panell amb calendari per treballador. La web app és instal·lable al mòbil i a l'escriptori, i el client rep avisos automàtics de confirmació.