Entenem la teva operativa abans de decidir què canviar
Ajudem pimes d'Andorra i Catalunya amb processos manuals, dependència de persones concretes o informació dispersa a detectar què frena el negoci. El diagnòstic inicial i les primeres reunions són gratuïts.
Senyals que convé revisar l'operativa
- Una persona concreta sap com es fan les coses i, quan no hi és, el procés s'atura.
- Cada persona fa la mateixa feina d'una manera diferent i no hi ha un camí clar.
- Hi ha molta feina manual que es repeteix i no està clar què val la pena canviar.
- La informació està dispersa entre fulls, correus, WhatsApp i programes, i costa tenir una visió comuna.
- Costa supervisar l'operativa i créixer sense que augmenti el caos.
Com analitzem el negoci
Abans de parlar de tecnologia, entenem com funciona l'empresa. L'anàlisi pot incloure:
- ✓Reunions amb responsables per entendre objectius, prioritats i problemes.
- ✓Entrevistes amb l'equip sobre com fa la seva feina dia a dia.
- ✓Revisió de les eines i els documents que s'utilitzen a l'operativa.
- ✓Observació de com es treballa a la pràctica, no només de com està escrit.
Què rep el client
Informe inicial
Un informe amb els punts de dolor detectats i possibles solucions per a cadascun. Són propostes: no equivalen a solucions ja implementades.
Treball posterior
Segons les necessitats del projecte, pot incloure diagnòstic en profunditat, mapa de processos, identificació de problemes, recomanacions i pla de millora. El seu abast es defineix per separat, una vegada coneguts el cas i les necessitats.
Aquests lliuraments no formen part del diagnòstic gratuït.
Del diagnòstic a la proposta d'implementació
- 1
Revisem l'informe junts
Decidim quins problemes mereixen atenció i en quin ordre.
- 2
Acordem l'abast
Si hi ha interès a continuar, definim per escrit quins processos es treballen i què inclou el treball posterior.
- 3
Plantegem la proposta
Segons el problema, pot ser un canvi de procés o d'organització, la implantació d'eines, una automatització, una integració o un desenvolupament a mida. No partim d'una eina ni de la IA decidides d'antuvi.
Un cas de consultoria de processos
Una empresa que ven fruita i verdura per subscripció volia assegurar-se que el seu procés de compra no deixava vendes pel camí. Vam revisar el procés complet amb tot l'equip, des que el client arriba a la web fins que rep la comanda i renova, i ho vam tancar amb recomanacions prioritzades.
- Què va incloure el treball
- Reunions amb l'equip, mapa complet del procés de compra, anàlisi de cada pas des del punt de vista del client, revisió de com circula la informació i de les tasques manuals, i recomanacions prioritzades per impacte.
- Resultat documentat
- Un procés mapat de principi a fi i una llista de recomanacions prioritzades. Els resultats de facturació encara s'estan mesurant.
Preguntes freqüents sobre consultoria de processos
Què inclou el diagnòstic gratuït?▼
El diagnòstic inicial i les primeres reunions són gratuïts. Inclou les converses per entendre el negoci i un informe amb possibles solucions als punts de dolor detectats. No inclou la implementació ni el treball més profund, l'abast del qual es pacta a part.
Quina participació necessita l'equip?▼
Reunions amb responsables, entrevistes amb qui fa la feina dia a dia, accés a les eines i documents rellevants i temps per observar com es treballa. Sense aquesta participació, l'informe no reflecteix la realitat.
Com es determina l'abast del treball posterior?▼
El pactem després de l'informe inicial, segons els processos i problemes que decidiu abordar. L'abast es defineix per escrit abans de començar.
Partiu d'una eina o de la IA ja decidides?▼
No. Comencem pel negoci i els seus problemes. Les eines i la IA només es proposen si encaixen amb el que hem detectat, i pot ser que no siguin necessàries.
Les propostes ja estan implementades? M'obliguen a contractar alguna cosa?▼
No. Les propostes són recomanacions i no equivalen a solucions implementades. Cap contractació no es dona per feta després del diagnòstic gratuït: la decisió és vostra.
Comencem entenent la teva operativa
Sol·licita el teu diagnòstic. Les primeres reunions són gratuïtes i l'informe inicial us ajudarà a decidir.
Sol·licitar diagnòstic