IA a mida

    Apliquem IA a problemes concrets de la teva empresa, quan de veritat aporta valor

    Per a pimes d'Andorra, amb atenció també a Catalunya. Abans de triar tecnologia entenem com funciona el teu negoci, i decidim si la IA és la millor resposta o si n'hi ha prou amb automatització, integració o una millora del procés.

    Corba Solutions té la seu a Andorra.

    Començar el qüestionari inicialVeure casos reals

    Quan pot aportar IA i quan no

    La IA serveix per llegir, interpretar o classificar informació que no segueix un format fix. Si el problema es resol amb regles clares, la IA no és necessària.

    La IA pot aportar quan…

    • Arriba informació en text lliure (correus, sol·licituds, converses) que cal llegir o classificar.
    • Cal decidir a quin client, departament o tipus de cas correspon una cosa que no ve etiquetada.
    • Cal prioritzar contactes a partir de les seves respostes, amb revisió humana dels casos dubtosos.
    • Les regles fixes no bastan perquè la informació varia molt d'un cas a un altre.

    N'hi ha prou amb altres solucions quan…

    • Les regles són clares i es repeteixen: n'hi ha prou amb l'automatització convencional.
    • El problema és que els sistemes no es comuniquen entre ells: cal una integració.
    • El procés està desordenat o depèn de persones concretes: primer cal revisar com es treballa.

    A la pràctica sol ser una combinació. La IA és una peça més, no el punt de partida.

    Quins problemes pot abordar

    Classificar correus i documents

    Separar el que requereix una acció del que és informatiu, i classificar factures o documents per tipus i per destinatari.

    Qualificar contactes

    Analitzar les respostes de qui sol·licita informació i classificar-ne l'encaix, deixant per a revisió humana els casos dubtosos.

    Extreure informació de textos

    Llegir el contingut d'un missatge o dels seus adjunts per localitzar les dades que el procés necessita, i marcar el que falta.

    Decidir el següent pas

    Després de llegir un missatge, decidir si es respon, es deriva, es reenvia o passa a revisió.

    Per a qui encaixa

    • ✓Empreses que reben molt text lliure (correus, documents, formularis o WhatsApp) que s'ha de tractar a mà.
    • ✓Equips comercials o administratius que perden temps revisant cada entrada abans de poder actuar.
    • ✓Empreses que ja saben quin problema volen resoldre, o que volen esbrinar-ho en un diagnòstic.
    • ✓Negocis que accepten que la IA pot equivocar-se en alguns casos i volen definir com es revisen.

    Com avaluem si la IA té sentit

    Abans de proposar res, responem amb l'empresa aquestes preguntes:

    1. 1Quina informació entra, i en quin format: estructurada o en text lliure?
    2. 2Quina decisió cal prendre amb aquesta informació, i qui la pren avui?
    3. 3Les regles per decidir són clares, o depenen de criteri?
    4. 4Què passa si la resposta és incorrecta, i com es detecta a temps?

    Com dissenyem, integrem i validem una solució

    1. 1

      Disseny

      Definim quina part del flux decideix la IA, quina part segueix regles fixes i quins casos passen a una persona.

    2. 2

      Integració

      Connectem el flux amb les eines que l'empresa ja fa servir, sempre que sigui possible.

    3. 3

      Validació

      Validem el circuit amb l'equip abans de donar-lo per bo.

    Revisió humana i excepcions

    La IA no decideix sola els casos que no encaixen. En els fluxos documentats, els casos dubtosos queden per a revisió de l'equip i no es descarten de manera automàtica.

    • ✓Es acorda d'antuvi quins casos passen a una persona i quina informació necessita per decidir.
    • ✓Un cas dubtós no es converteix en una acció automàtica: queda per a revisió.
    • ✓No prometem precisió total. El que es dissenya és com es detecten i es gestionen els errors.

    Casos reals relacionats

    Qualificació de leads a Fresh Laundry

    Problema
    Cada contacte de la web es registrava a Zoho CRM, però l'equip revisava i contactava a mà cada lead per saber si encaixava.
    Funció de la IA
    La IA analitza les respostes de cada lead i el classifica segons el seu nivell d'encaix. Els casos dubtosos queden identificats per a revisió humana.
    Què fa l'automatització i les integracions
    L'automatització inicia la conversa per WhatsApp i retorna la conversa i la classificació a Zoho CRM, orquestrat amb n8n.
    Veure el cas complet

    Reenviament de factures en una gestoria

    Problema
    Les factures que arribaven per correu de diferents clients es reenviaven una a una a la bústia de Holded que corresponia.
    Funció de la IA
    Mistral analitza el contingut del correu per detectar informació rellevant. Els casos dubtosos queden per a revisió de l'equip.
    Què fa l'automatització i les integracions
    El flux comprova els adjunts, identifica factures i client, i reenvia automàticament les factures que compleixen les condicions. La connexió és amb Outlook i Holded, coordinada amb n8n.
    Veure el cas complet

    Preguntes freqüents sobre IA a mida

    En què es diferencia la IA de l'automatització convencional?▼

    L'automatització segueix regles clares: si passa X, es fa Y. La IA s'utilitza quan cal llegir, interpretar o classificar informació en text lliure. Com que la IA pot equivocar-se, els casos dubtosos passen a una persona.

    He de canviar les eines que ja faig servir?▼

    No necessàriament. En els casos documentats, la IA i l'automatització es van connectar amb eines que les empreses ja feien servir, com Zoho CRM, WhatsApp, Outlook o Holded.

    Què passa quan la IA s'equivoca?▼

    El disseny defineix quins casos passen a revisió. Un cas dubtós no es resol de manera automàtica. No prometem precisió total: el que es dissenya és com es detecten i es corregeixen els errors.

    Quanta participació necessita el meu equip?▼

    Cal que algú de l'equip conegui el procés, expliqui els criteris de decisió i revisi els casos que arribin a revisió humana.

    Com es determina l'abast?▼

    Comencem pel qüestionari inicial i per la revisió de les teves respostes per part de l'equip. L'abast de qualsevol solució es defineix després, per escrit, segons el problema detectat. No hi ha preus ni terminis tancats per endavant.

    Serveis complementaris

    Comencem pel teu qüestionari inicial

    Respon el qüestionari i l'equip revisa les teves respostes per preparar el teu diagnòstic inicial. Les primeres reunions són gratuïtes.

    Començar el qüestionari